Términos y condiciones


Devolución

Todos los productos de la página web se podrán devolver y reembolsar excepto los que están hechos a medida o personalizados.

Para el resto de productos el cliente debe enviar un correo electrónico solicitando un cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

Solo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

- El producto debe estar en el mismo estado que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

- Devolución del dinero si lo desea. Excepto en artículos hechos a medida o personalizados.

- El coste de los gastos de devolución irán a cargo del cliente

- Revisamos los productos detenidamente antes de enviarlos, pero si el producto tiene una tara, es incompleto o no es lo que se había pedido, el importe de la devolución será reembolsado.

 

Para proceder con una devolución deben seguir los siguientes pasos:

Enviar un correo electrónico a hola@bronzubcn.com indicando el motivo. El envío de la devolución debe pagarla el cliente y debe informar en el correo el sistema de devolución utilizado con fecha y hora de la devolución.

Reembolso al cliente

Unicamente en el caso de que el servicio entregado fisicamente sea defectuoso o incorrecto, se reembolsarán también los gastos correspondientes.

Se gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

Política de privacidad

Bronzu informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que dejen constancia de su envío y su recepción a la dirección:

Andrea Doria 41 Bajos 2, 08003, Barcelona

Correo electrónico: hola@bronzubcn.com

Aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.